一、海爾電腦保修期多久？
正常情況下保修期是一年的時間
海爾臺式電腦保修服務政策
（適用于購買日期在2008年10月1日（含）之后的產品）
尊敬的客戶：
您好！
感謝您選擇海爾臺式電腦產品和服務，為了維護您的合法權益，回報您對海爾的關心和厚愛，我公司將依照《中華人民共和國消費者權益保護法》和《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》的有關規定，憑此保修證和有效發票為您提供海爾電腦高品質的服務。本承諾包括以下內容：
一、海爾“三包”服務承諾
海爾將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》（以下簡稱“三包”）中的內容和范圍，向海爾臺式電腦的消費者用戶（消費者定義詳見《消費者權益保護法》的規定，下同）提供“三包”服務。
海爾電腦在國家“三包”的基礎上提供如下海爾臺式電腦“三包”細則：
1、七日內免費退貨、換貨或修理。
自您購買海爾臺式電腦之日（以有效購貨發票日期為準，以下同）起7日內（含第7日），如果您購買的電腦主機和部件（參見裝箱單）出現國家“三包規定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我公司將按照發票價格（以有效購貨發票價格為準，下同）進行退款。
2、八至十五日免費換貨或修理。
自您購買海爾臺式電腦之日起第8日至第15日內（含第15日），如果您所購買的電腦主機和部件（參見裝箱單）出現國家“三包規定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇換貨，我公司將免費為您更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的海爾電腦產品。
3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用的，免費更換。
自您購買海爾臺式電腦之日起一年內，如果您所購買的電腦主機和部件（參見裝箱單）出現國家“三包規定”所列性能故障，且經過兩次維修仍不能正常使用的，憑海爾電腦授權服務商開具的維修記錄，您可以選擇主機更換或故障部件維修。如您選擇主機更換，我公司將免費為您更換同型號同規格的商品或不低于辯判原商品性能的海爾電腦產品。如您不愿意更換或維修，要求退貨，我公司可以給予退貨，需按照三包相關規定收取相應的折舊費。
二、維修服務方式
1、全國聯保
海爾臺式電腦實行全國范圍內聯保。無論您在中華人民共和國境內（不包含港、澳、臺地區）任何地方購買并使用本產品出現保修范圍內的硬件故障時，請咨詢海爾全國統一服務熱線：4006 999999電話中心，均可憑本產品的保修憑證、攜春改購機發票，獲得就近的海爾電腦授權服務商的維修服務。在上門期內免費上門服務；在保修期內但在上門期外的，需收取交通費（具體參照海爾電腦服務人員上門出具的《海爾電腦有償服務收費標準》）。在保修期外的維修服務，如果您選擇海爾電腦服務人員上門服務需收取交通費、人工費和備件費；如果您選擇送修則可以免除交通費。
2、7*24小時全天候熱線服務
海爾電腦服務提供一年365天，每周一至周日，一天24小時電話熱線（電話咨詢、電話訂購、電話報修、電話診斷）服務。
3、服務響應
在您電腦報修以后，海爾電腦授權服務商將于2小時內與您取得聯系，并根據具體情況提供相應的服務。
三、保修期及上門期
1、保修憑證：購機發票及三包憑證是您可以正常享有國家“三包”和海爾標準服務的保修憑證，請務必妥善保管，并在您需要服務時主動向海爾認證的服務機構出示。
注意：購機發票需為國家稅務部門認可的正規發票。
2、保修起始日期：海爾臺式電腦的保修起始日期以購機發票標明的購機日期為準。如果您不能出示有效的購機發票及三包憑證，或上述保修憑證所記載的信息與產品不符合，或被涂改、無法辨認，則該產品的“三包”期、免費修理期及上門期將以產品生產日期后推一個月為保修起始日期計算。如果不能得到有效的產品出廠信息，海爾將不提供免費保修服務。
3、部件保修期及上門期：具體部件的免費修理期限與免費的上門期限請參見附件一：《海爾電腦臺式機系列電腦部件保修期限表》（下稱“保修期限表”）。主要部件的約定參照“三包”規定。對于消費者用戶，如“三包”規定中的期限長于“保修期限表”規定的期限，則以“三包”規定的期限為準。
4、維修后的保修期限：本保修條款范圍內的產品及部件，經海爾認證的服務機構維修后在本保修條款承諾的期限內繼續享有所承諾的服務；維修部件如自修復之日起距本保修條款承諾的服務期限結束不足三個月的，該部件的服務期限將延長至修復之日起三個月止（僅適用免費保修期在一年（含）以上的部件）。服務方式按照保森缺修期限表中部件保修期最后一年對應的服務方式提供。屆時，請您出具有效的維修記錄。
四、本保修條款的適用范圍
1、標準保修條款僅適用于在中華人民共和國境內（港、澳、臺地區除外）銷售的海爾臺式電腦產品，保修部件僅指海爾臺式電腦出廠時配置的主機和部件。
2、在法律許可的范圍內，海爾可以自行選擇采取修理、更換、退貨的方式為您提供本文件所承諾的保修服務。
3、如您與海爾電腦產品銷售商就產品售后維修服務方案另有約定的，則由銷售商按照約定執行。您應向做出該承諾的機構或人員索要書面證明，以保證這些額外承諾能夠兌現。
4、任何機構或人員（如經銷商）給您安裝的一切非海爾部件，海爾不承擔保修責任。
5、任何機構或人員（如經銷商）在本服務承諾之外就您購買的產品及其附屬軟件、設備向您做出的任何額外承諾，海爾將不承擔責任。
6、海爾單獨銷售的電腦部件，具體服務承諾請參照其配套的保修證書。
7、與海爾臺式電腦系列產品一起捆綁銷售的其他產品或促銷品，具體服務承諾請參照各自單獨的保修證書。
8、海爾不承擔客戶取送產品的費用及風險。
9、在您日常使用過程中，或在您接受服務前務必及時將您認為有價值的數據、程序等信息進行備份，以免丟失，海爾及其認證服務機構不負責賠償在使用或者維修過程中任何因數據丟失而導致的損失，海爾僅負責產品的維修與檢測，標準服務范圍內恕不提供任何數據恢復及備份。
10、若客戶產品超過免費保修或免費上門期后，海爾將按照《海爾有償服務收費標準》提供有償服務。具體標準見海爾官方網站。
五、保修例外
本保修承諾不適用于下列情況：
1、產品整機或部件已經超出免費修理期。
2、外部設備、非在海爾工廠裝入、附加的第三方產品和/或零部件及根據用戶要求裝入、附加的產品和/或零部件。
3、未按說明書要求，錯誤或不當使用、保管、保養、或操作產品造成的故障或損壞（例如帶電插拔數據線、帶電插拔非USB外接設備等）。
4、非產品所規定的工作環境等造成的故障或損壞（例如溫度過高或過低、過于潮濕或干燥、海拔過高、非正常的物理壓力、電磁干擾、供電不穩、靜電干擾、零地電壓過大、輸入不合理的電壓等）。
5、非海爾授權的機構、人員安裝、維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞。
6、因使用非出廠時提供的部件（參見《裝箱單》）導致的故障或損害。
7、因使用盜版或其他非合法授權軟件、非標準或未公開發行的軟件造成的故障或損壞。
8、由于各種密碼遺忘所造成的故障。
9、因意外因素或人為原因（包括計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、搬運、磕碰、不正確的插拔、異物掉入、鼠災、蟲害等）導致的故障或損壞。
10、因自然災害等不可抗力（如地震、火災、雷擊等）原因造成的故障或損壞。
11、正常合理的消耗或損壞（如：外殼、接插部件的自然消耗、磨損及老化）。
12、其他非海爾機器（包括部件）本身質量問題而導致的故障及損壞。
六、軟件維修服務
自您購機之日起一年內（以購機發票及三包憑證日期為準）如海爾臺式電腦出廠所帶的預裝軟件出現故障，請您撥打海爾4006 999999服務熱線，可以選擇電話免費咨詢、海爾電腦授權的專業工程師有償上門咨詢或送至海爾電腦授權服務商接受免費維護（免費維護僅限將預裝軟件恢復至出廠狀態）。
自您購機之日起三個月內（以購機發票及三包憑證日期為準）如海爾臺式電腦出廠所帶的隨機軟件出現故障，請您撥打海爾4006 999999服務熱線，可以選擇電話免費咨詢、海爾電腦授權的專業工程師有償上門咨詢或送至海爾電腦授權服務商進行咨詢或者更換。
您自裝的軟件不在我公司維護或咨詢范圍內，請與該軟件供應商聯系。
注：預裝軟件：預裝軟件是指與產品捆綁發售且在產品出廠時就已經安裝好的操作系統軟件。
隨機軟件：隨機軟件是指隨同產品配套出售的軟件，該軟件作為產品的一部分。一般指的是產品的驅動程序，隨機軟件會隨產品的不同而不同。
七、數據備份
海爾臺式電腦除承諾上述保修服務之外，無其他任何擔保，在您日常使用過程中，或在每次接受服務之前，請您務必及時備份在電腦內存及硬盤中的信息與資料，以免丟失，海爾電腦不負責賠償在使用或者維修過程中任何因數據丟失而導致的損失。
八、優先適用
1、如果國家法律法規就售后服務另有規定的，海爾將按照國家法律法規向您提供售后服務。
2、對于消費者用戶，海爾電腦的服務標準低于國家法定“三包”標準的，按“三包”執行；海爾電腦承諾的服務標準高于“三包”標準的，按照海爾電腦承諾的服務標準執行。
九、替換整機或部件的所有權
經過海爾電腦認證的服務機構為您更換整機或故障部件后，原機器或故障部件將由海爾電腦認證的服務機構收回并享有所有權。
十、海爾服務支持系統
如果您有需要海爾電腦售后服務的支持，您可以按照以下服務方式與海爾進行聯系：
海爾服務報修熱線：4006 999999
海爾電腦信息網站：
二、海爾電腦的保修期是多長時間?
臺式機主要部件一般保修期為2年,一體機主要部件一般保修期3年,具體以實際為準。
2005年,海爾電腦憑借“眼睛不干、不痛、不流淚”的潤眼電腦一炮打響，一年內上升14個名拆姿漏次。依托海爾品牌、銷售網絡、服務與管理優勢，通過堅持“整合科技+自主設計”的差異化策略和理念，借助海爾全球研發中心和英特爾、微軟、英偉冊瞎達等世界頂尖研發團隊資源，海爾電腦與富士康、廣達、和碩等上游國際IT巨頭戰略合作，先后推出了轟天雷、簡愛7、體感筆記本、一鍵聯電腦、鋼琴一體機、lafite、游戲筆記本、游戲一體機、游戲臺式機、游戲掌機等一系列差異化新品，先旅爛后獲得2010年德國紅點獎、歐洲外觀發明專利、2014年德國IF設計獎等260多項權威大獎。
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